어렵게 확보한 고객을
쉽게 놓치고 있습니다
현재 운영 방식 그대로,
모든 고객의 VIP케어가 가능합니다.
시술 이후 7일 동안의 경험이 고객 이탈을 결정합니다.
이 구간을 잡는 병원이 결국 성장합니다.
개인전담 AI Agent가
최고의 고객 맞춤 케어를 제공합니다.
이런 문제로 고민하고 계신가요?
많은 병원이 겪고 있는 공통적인 어려움입니다
시술 후 케어 공백
시술 후 고객이 불안해하는 골든타임에 적절한 케어를 제공하지 못해 불만이 쌓입니다.
문의 대응 리소스 부족
동일한 질문에 반복적으로 답변하느라 실장과 직원들의 시간이 소모됩니다.
관리 편차 발생
실장이나 담당자에 따라 고객 관리 품질이 달라져 일관된 경험을 제공하기 어렵습니다.
맞춤형 사후 관리 제품 부재
시술별로 필요한 케어 제품이 다른데, 일반 제품으로는 최적의 회복을 돕기 어렵습니다.
외국인 환자 소통 장벽
언어 장벽으로 인해 외국인 고객과의 커뮤니케이션이 어렵고 오해가 발생합니다.
브로커 의존 구조
외국인 고객 유입이 브로커에 의존하면서 장기적으로 리스크가 증가합니다.
고객 만족은 시술 후 7일 안에 결정 됩니다.
고객은 피부 시술 후, 급격한 변화(상처, 붓기, 멍보냄, 붉음 등)로 인해 불안감을 느끼며,
이 과정을 밀착 케어하는 것이 고객 만족도를 높이는 중요한 요소입니다.
* 얼굴 시술 환자 대부분이 시술 후 3일 내에 가장 높은 불안을 경험.
불확실함과의 싸움
시술 직후부터 3~7일간은 환자가 붓기, 멍, 통증에 대해 '이것이 정상인가?'라는 불확실함과 가장 많이 싸우는 시기입니다. 이 불안감이 환자의 병원 신뢰도에 직결됩니다.
병원 문의 장벽
환자들은 '사소한 질문'으로 의료진을 방해할까봐 연락을 망설이고, 이는 불안을 더욱 증폭시켜 부정적 경험으로 이어집니다.
후기 결정의 핵심 기간
환자는 시술 3~7일 이내에 이미 재방문 여부를 심리적으로 결정합니다. 이 기간의 경험은 온라인 후기와 재방문율에 직접적인 영향을 미칩니다.
회복 과정 이해부족
대부분의 환자는 회복 과정에 대한 이해가 부족하며, 개인별 차이에 따른 회복 속도 예측이 어렵습니다. 이 불안을 해소하지 못하면 재방문으로 이어지지 않습니다.
우리의 솔루션
고객 전담 AI Agent CRM + 맞춤 화장품 연동으로 연속적인 고객 경험을 제공합니다
시술 기반 예측 케어 자동화
AI가 고객과 시술 정보를 분석하여 고객이 불안할 타이밍을 예측하고 먼저 케어합니다.
- ✓내일 오전엔 붓기가 조금 가라앉아요
- ✓지금 느끼는 따가움은 자연스러워요
- ✓고객 상태에 맞는 맞춤 메시지 자동 발송
부담 없는 케어 설계
과도한 푸시가 아닌 적정 빈도로 고객이 편안하게 관리받는 느낌을 제공합니다.
- ✓최적의 타이밍에 필요한 정보만 전달
- ✓고객 반응에 따른 자동 조절
- ✓부담스럽지 않은 친근한 톤앤매너
* 시술 맞춤형 화장품 2026년 출시 예정
맞춤형 화장품 자동 연동
시술 정보와 피부 타입을 기반으로 병원 전용 맞춤형 화장품을 자동으로 제조하고 배송합니다.
- ✓피부과학에 근거한 시술별 최적화된 성분
- ✓병원 커스터마이즈 화장품 제조
- ✓글로벌 No.1 화장품 제조사 COSMAX
외국인 고객 자동 번역 케어
한국어, 중국어, 일본어, 영어 등 다국어 자동 케어 메시지로 언어 장벽을 해소합니다.
- ✓실시간 자동 번역 시스템
- ✓문화권별 맞춤 커뮤니케이션
- ✓실장/코디네이터 리소스 절감
시술 후 케어부터 일상 케어까지, 디지털 터치포인트(CRM)와 물리적 터치포인트(맞춤 화장품)가 결합되어 고객 경험의 지속성을 극대화합니다.
고객이 실제로 경험하는 가치
디지털과 물리적 터치포인트의 결합으로 고객 경험의 지속성을 극대화합니다
병원이 나를 계속 챙기고 있음
시술 후에도 지속적인 케어를 받으며 안심감과 만족감을 느낌.
일상에서 화장품을 쓰며 병원을 자연스럽게 떠올림
매일 사용하는 맞춤 화장품을 통해 병원과의 연결고리를 유지함.
언어 장벽 없이 편안하게 관리받음
모국어로 소통하며 불안감 없이 회복 과정을 경험함.
특별한 케어를 받는다는 프리미엄 경험
일반 병원과 차별화된 관리를 받으며 높은 만족도를 느낌.
고객이 만족하면 병원도 성장합니다
물리적 터치포인트(맞춤 화장품)와 디지털 터치포인트(CRM)의 결합으로
단순한 만족을 넘어 장기적인 신뢰 관계를 구축합니다.
병원에 돌아오는 이익
단순 CRM을 넘어 병원 성장을 위한 완전한 솔루션입니다
재방문율 상승
지속적인 케어로 고객과의 관계가 강화되어 자연스러운 재방문으로 이어집니다.
시술 후 불안 감소
예측 케어로 고객 불안을 사전에 해소하여 불만과 CS를 대폭 줄입니다.
고객 생애가치 증가
장기적인 관계 유지로 1인당 매출이 증가하고 안정적인 수익을 확보합니다.
운영 효율 향상
통일된 고객 관리 프로세스로 실장/직원 업무 부담을 줄이고 효율을 높입니다.
화장품 부가수익
CRM과 연동된 맞춤 화장품 판매로 추가 수익 창출 기회를 얻습니다.
SNS 바이럴 전환
만족한 외국인 고객이 자발적으로 SNS에 공유하여 자연스러운 마케팅 효과를 냅니다.
브로커 의존도 감소
다국어 자동 케어로 브로커 없이도 외국인 고객을 직접 관리할 수 있습니다.
병원 자체 유입 증가
고객 만족도가 높아지면서 추천과 리뷰를 통한 자연 유입이 늘어납니다.
재방문 + 유지관리 + 바이럴
세 가지 핵심 가치를 동시에 달성하는 유일한 솔루션
기존 CRM과 완전히 다릅니다
시술 고객에 특화된 차별화된 기능으로 실질적인 성과를 만듭니다
단순한 CRM이 아닌, 병원 성장 엔진입니다
실제 운영 흐름
복잡한 설정 없이 6단계로 자동화된 케어가 시작됩니다
시술 정보 연동
병원 시스템과 연동하여 시술 정보를 자동으로 수집합니다.
AI 관리 플랜 생성
시술 유형과 고객 특성을 분석하여 맞춤형 케어 플랜을 자동 생성합니다.
맞춤형 화장품 제안
시술에 최적화된 화장품을 추천하고 자동으로 배송을 진행합니다.
케어 메시지 발송, 24시간 상담
적절한 타이밍에 다국어 케어 메시지를 자동으로 발송하고, 24시간 상담을 제공합니다.
고객 반응 리포트
고객 반응을 실시간으로 수집하고 분석하여 개인화된 케어 플랜을 개선합니다.
재방문 유도
만족도가 높은 시점에 재방문 예약과 바이럴을 자연스럽게 유도합니다.
이 루프가 반복될수록 개인화 관리가 더 고도화되고 고객 만족도가 상승합니다
외국인 고객도 완벽하게
언어 장벽을 넘어 글로벌 병원으로 성장하세요
언어 장벽 없는 케어
한국어, 중국어, 일본어, 영어 등 주요 언어로 자동 번역되어 모국어로 안심하고 케어받습니다.
다양한 채널 지원
카카오톡, 위챗, WhatsApp 등 고객이 선호하는 메신저로 편리하게 소통합니다.
SNS 자연스러운 바이럴
만족한 외국인 고객이 자발적으로 SNS에 공유하며 글로벌 입소문이 퍼집니다.
브로커 의존도 감소
언어 문제가 해결되면서 브로커 없이도 직접 외국인 고객을 관리할 수 있습니다.
실제 외국인 고객 케어 성과
해외 고객 특성상 SNS 공유율이 높아
브로커가 아닌 병원 자체적인 고객 유입이 증가합니다
장기적으로 브로커 의존도를 낮추는 시스템
자동 번역 케어로 언어 장벽을 해소하고,
만족한 고객의 바이럴로 직접 유입을 늘리세요
합리적인 가격으로 시작하세요
병원 규모와 필요에 맞는 플랜을 선택하실 수 있습니다
Basic CRM
시술 고객 관리의 시작
- ✓시술 기반 자동 케어 메시지
- ✓고객 반응 트래킹
- ✓기본 리포트
- ✓월 100명까지
Premium
화장품 연동 + 다국어
- ✓Basic 모든 기능
- ✓개인화 케어
- ✓맞춤형 화장품 자동 연동 (추가 매출 발생)
- ✓다국어 자동 번역 (4개 언어)
- ✓고급 분석 리포트
- ✓월 300명까지
Enterprise
대형 병원 전용 솔루션
- ✓Premium 모든 기능
- ✓무제한 고객 관리
- ✓병원 시스템 완전 연동
- ✓전담 매니저 배정
- ✓맞춤형 기능 개발
맞춤형 화장품 샘플도 함께 제공됩니다
지금 시작하세요
시술 후 7일이 고객 이탈을 결정합니다.
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